1. Introducción
‍Bienvenido a Karta. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de su información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal de nuestros clientes.
‍2. Información que Recopilamos
‍Podemos recopilar la siguiente información:Datos personales como nombre, dirección, fecha de nacimiento y número de identificación fiscal.Información financiera, incluidos ingresos, historial crediticio y detalles de transacciones.Datos de contacto, como número de teléfono, dirección de correo electrónico y direcciones físicas.Información técnica y de uso cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación móvil.
‍3. Uso de la Información
‍Utilizamos la información recopilada para:Evaluar solicitudes de tarjetas de crédito.Administrar cuentas y servicios.Mejorar nuestros servicios y ofertas.Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.Comunicarnos con usted, incluido el uso de WhatsApp API para enviar notificaciones y alertas.
‍4. Compartir Información con Terceros
‍No compartimos su información personal con terceros, excepto como se requiere por ley o como es necesario para proporcionar nuestros servicios, lo cual incluye:Agencias de informes crediticios.Proveedores de servicios que nos ayudan con nuestras operaciones comerciales.Autoridades legales o reguladoras, cuando sea requerido por ley.
‍5. Seguridad de la Información
‍Tomamos medidas de seguridad para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
‍6. Sus Derechos
‍Usted tiene el derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. También puede limitar el uso y la divulgación de su información.
‍7. Cambios a la Política de Privacidad
‍Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le informaremos sobre cambios significativos en la forma en que tratamos la información personal enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta o mediante un aviso bien visible en nuestro sitio.
8. Política de Reembolso
‍Nuestro Compromiso: En Karta, estamos dedicados a asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Si encuentras problemas con una transacción en tu tarjeta de crédito Karta, así es como podemos ayudarte:
‍Elegibilidad para Reembolsos: Se procesan reembolsos por transacciones fraudulentas, errores de facturación u otros cargos disputados bajo las leyes aplicables y las directrices de la red.
‍Plazo para Procesamiento: Una vez verificado, los reembolsos se procesan típicamente en un plazo de 7-10 días hábiles.
‍Método de Reembolso: Los reembolsos se acreditan a la misma tarjeta utilizada para la transacción original.Política de Entrega y Devolución de Vendedores
‍Nota: Como Karta no ofrece productos físicos para entrega, las políticas de entrega y devolución son determinadas por los vendedores individuales de quienes compras bienes o servicios.
‍Políticas de los Vendedores: Animamos a nuestros clientes a revisar las políticas de entrega y devolución de cada vendedor antes de realizar una compra.
‍Rol de Karta: Aunque Karta no gestiona directamente entregas o devoluciones, estamos comprometidos a asistir a nuestros clientes en la resolución de cualquier problema relacionado con las transacciones con los vendedores.
9. Política de Cancelación
‍Flexibilidad para los Clientes: Entendiendo que los planes pueden cambiar, Karta está aquí para apoyar tus necesidades.
‍Cancelación de Suscripciones o Reservaciones: Las cancelaciones están sujetas a los términos y condiciones del proveedor de servicios. Para cancelaciones, por favor contacta directamente al proveedor de servicios.
‍Reembolsos por Cancelaciones: Los reembolsos por cancelaciones elegibles se procesarán según la política del proveedor de servicios y se acreditarán a tu tarjeta de crédito Karta.
‍10. Contacto
‍Si tiene preguntas o preocupaciones sobre nuestra política de privacidad, contáctenos en orlando@conkarta.com.